故事發(fā)生在星期一晚上七點(diǎn)多的時(shí)候，公司接到了來自同城區(qū)域一個(gè)客戶的電話。電話響起：

 “您好！東莞能者科技”

 “您好！ 我找一個(gè)你們的業(yè)務(wù)員”客服本著專業(yè)態(tài)度咨詢客戶地需求。

客戶著急的聲音再次響起“我是騰飛電動(dòng)工具的，我要三臺(tái)多功能電錘，客戶指定要你們能者電錘。今天晚上能不能安排業(yè)務(wù)員給我把貨送過來？”

客服人員再次問道“您在哪個(gè)地方呢”

“我在東城火煉樹這邊，客戶現(xiàn)在在我這里等著，你們安排人員送過來吧”

客服本著為客戶著想，替客戶分憂的工作態(tài)度立刻回道“好的，那我立刻安排人員幫您把貨送過去，您稍等一下”

掛掉電話后，客服人員立即著手下單，去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)貨，打包，找人開車送貨，從工廠到店面，十多公里，加上下單，領(lǐng)貨等一系列工作，到達(dá)客戶那里的時(shí)候已經(jīng)過去了大半個(gè)小時(shí)，晚上八點(diǎn)多，進(jìn)到店里，還看到在店里面坐著等待電錘的客戶，當(dāng)即把電錘交付到客戶的手上，與客戶閑聊了一下，才知道原來客戶之前有用過我們產(chǎn)品覺得很不錯(cuò)，于是過來再次購(gòu)買。卻因?yàn)槟苷唠婂N剛好賣完，不得不在店內(nèi)等了我們近一個(gè)小時(shí)。由于天色已晚，也沒有多逗留就匆匆的離去了。